آژانس مسافرتی،گردشگری و هواپیمایی شمیران گشت

شمیران گشت با داشتن کادری مجرب و متخصص و کارآمد، مهمترین هدف خود را رضایت کامل مسافران قرار داده و با ارائه خدماتی با کیفیت و نو به مسافران و آژانس های همکار، توانسته در این صنعت پیشرو باشد.  شمیران گشت با قوی ترین زیر ساخت ها، بالاترین استاندارد ها و کامل ترین شبکه توزیع می کوشد تا همیشه بهترین خدمات را ارائه نماید و با بکارگیری نظرات سازنده اعضا و برقراری پایه های ارتباطی نوین با اعضا، کارگزاران، خطوط هوایی و راهنمایان گردشگری، در مسیر هدف نهایی خود گام بردارد.

چرا خدمات مسافرتی شمیران گشت؟

 آژانس شمیران گشت با راه اندازي سامانه سيستم رزواسيون آنلاين گامي بلند در جهت رضايت مندي مسافران و آژانس های همکار برداشته است تا به ساده ترين شكل و در سريع ترين زمان ممکن، بتوانند از امکانات متمایز مانند رزرو آنلاین تور، هتل و … این مجموعه استفاده نمایند.

خط مشی ارتباط با مشتری

آژانس مسافرتی و جهانگردی شمیران گشت برگزار کننده تورهای خارجی  و تورهای داخلی به منظور رسیدگی و پاسخگوئی سریع شکایات ، نظرات و یشنهادات سازنده مشتریان که منجر به افزایش رضایت و وفاداری آنها و حفظ بقای شرکت می گردد، سیستم رسیدگی به امور مشتریان خود را بر اساس استاندارد ISO 10002:2004 به شرح ذیل پایه گذاری نموده است. رعایت الزامات ملی و بین المللی مربوط به خدمات تور جهانگردی. ایجاد محیطی مشتری محور با تخصیص منابع لازم در جهت دریافت بازخوردهای مشتریان. ایجاد فرایند آزاد، اثر بخش با کاربردی آسان برای مشتریان جهت تسهیل در ارائه بیانیه خود. ارتقاء دانش و آگاهی پرسنل در مدیریت ارتباط با مشتریان و پاسخگوئی به آنها با آموزش های مستمر. ایجاد امنیت و اطمینان در مورد رازداری شکوائیه ها و هویت مشتریان. برقراری پل های ارتباطی مناسب و نوین جهت سهولت دریافت شکایت های مشتریان.
مدیران و کارکنان شرکت شمیران گشت:
با آگاهی از وظایف ، مسئولیت ها و اختیارات خود در سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان و با رعایت اصول اخلاقی و حرفه ای و برخورداری از روش های مختلف رفع شکوائیه ، متعهد می گردیم که از هرگونه پیش داوری پرهیز نموده و تمام تلاش خود را جهت دریافت رضایت مشتری بعمل آورده و امید داریم با تلاش مستمر و روزافزون شاهد افزایش رضایتمندی ارباب رجوع خود باشیم.